Văn hóa mạng qua việc công kích Vietcombank sau khi Trấn Thành tung 1000 tờ sao kê: Kém và thiếu trách nhiệm!

Chỉ trong 2 ngày từ lúc Trấn Thành tung 1000 tờ sao kê xác minh tiền kêu gọi từ thiện, “phong ba bão táp” đã không ngừng nổi lên khắp cộng đồng mạng. Bên cạnh sự ủng hộ, xuất hiện không ít bình luận nghi ngờ sao kê giả, đã qua chỉnh sửa. Điều đáng nói là, không những công kích nam MC trên khắp mặt trận, nhiều cư dân mạng còn tràn vào fanpage và ứng dụng ngân hàng Vietcombank để “làm loạn”.

Khởi nguồn câu chuyện sao kê…

Bắt đầu từ “giấc mơ” của một nữ doanh nhân thành đạt về việc ăn chặn tiền từ thiện của hàng loạt nghệ sĩ như Thủy Tiên, Trấn Thành, Đàm Vĩnh Hưng,… Làn sóng kêu gọi, đòi sao kê không ngừng bùng nổ. Nếu như Thủy Tiên – Công Vinh khẳng định sẽ đến thẳng ngân hàng livestream sao kê sau khi hết dịch, thì Trấn Thành lại chọn cho mình một cách khác.

Sau một thời gian im lặng, Trấn Thành đột ngột thông báo tung 1000 tờ sao kê liên quan đến tiền từ thiện. Từng tờ đều được chụp bằng tay, thậm chí có các dấu mực highlight cho dễ nhìn. Theo Trấn Thành, anh quyết định che thông tin mạnh thường quân để đảm bảo quyền riêng tư cho các cá nhân. Thế nhưng, điều này vô tình lại trở thành cái cớ khiến nhiều người không ngừng công kích nam MC và cả… Vietcombank – ngân hàng đã sao kê cho anh.

Cho đến sự tấn công vô lý của netizen…

Một bộ phận cư dân mạng đã tràn vào bình luận trên các bài viết của fanpage Vietcombank, thả phẫn nộ, yêu cầu ngân hàng “giải trình” về tính xác thực của các tờ sao kê trên. Trước tình huống đó, fanpage Vietcombank đã dứt khoát đóng comment, ngăn không cho netizen tiếp tục bình luận.

Sự hung hãn của người dùng MXH ngày càng xa khi một số quyết định chuyển hướng tấn công sang app Vietcombank trên di động. Hàng ngàn đánh giá 1 sao xuất hiện, kéo hạng của ứng dụng xuống 2.1 sao (và có khả năng còn tụt hơn thế).

Những bình luận tiêu cực liên tục xuất hiện, mà chủ yếu đều nhằm vào chuyện sao kê của Trấn Thành. Nhiều người còn để lại bình luận sẽ chuyển sang ngân hàng khác nếu Vietcombank không làm rõ vấn đề trên. Dù cho chiều ngày 9/9, Vietcombank đã lên tiếng “cam kết minh bạch”, công kích tiêu cực của netizen vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại.

Có lẽ không phải ngẫu nhiên khi Việt Nam lại đứng trong top 5 nước có chỉ số văn minh kém nhất toàn cầu. Rất nhiều người, chỉ vì muốn hả giận hay tự cho mình cái quyền thực thi công lý mà đã làm những việc vô lý đến không ngờ. Họ sẵn sàng làm tổn thương người khác bằng lời nói, bằng hành động công kích trên mạng mà không cần suy nghĩ đến hậu quả hay tìm hiểu nguyên nhân.

Như câu chuyện của Vietcombank, nhiều người đòi hỏi ngân hàng phải trả lời về việc sao kê của Trấn Thành. Nhưng họ đã quên ngân hàng có nguyên tắc bất di bất dịch: chỉ hỗ trợ khách hàng tối đa khi được yêu cầu sao kê. Ngân hàng không được quyền trả lời những thắc mắc liên quan đến sao kê nếu đó không phải là chủ tài khoản.

Hành động rate 1 sao không chỉ ảnh hưởng đến uy tín, kinh tế ngân hàng hiện tại mà còn tác động trực tiếp đến độ tin cậy ứng dụng Vietcombank thời gian sau này. Dù sự việc lắng xuống, nhưng các bình luận, xếp hạng 1 sao “vô lý” vẫn còn đó.

Sức mạnh của cộng đồng mạng rất mạnh. Nhưng đừng dùng thứ sức mạnh đó vào những việc tiêu cực, xấu xa. Suy nghĩ và hành động có trách nhiệm hơn mới là việc làm của một người dùng MXH văn minh trong thời đại 5.0.

(Bài viết dựa trên quan điểm cá nhân của tác giả)